Preguntas frecuentes

¿Puedo depositar usando el método de pago de un amigo?

No, los depósitos de terceros no se permiten debido a las regulaciones de prevención de lavado de dinero.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de operaciones?

Para depositar fondos en su cuenta de trading, haga clic en el botón “Depositar fondos” en la página “Mi panel de control”. En caso de que no tenga una cuenta real activa, entonces haga clic en el botón de “Activar cuenta real” y tras enviar su información personal, se le redirigrá a la página de depósitos.
Vea nuestro tutorial sobre cómo hacer un depósito.

¿Qué métodos de depósito aceptan?

Aceptamos todos los emisores importantes de tarjetas de crédito y débito, Neteller, Skrill y transferencia bancaria. Dependiendo de su país de residencia, puede haber más métodos de depósito disponibles.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

Usted puede empezar a operar con tan poco como 250 EUR/USD/GBP. Para clientes específicos de Tradeo, podríamos llegar a ofrecer depósitos mínimos de $100.

¿Cobran tarifas por depositar?

No, todos los depósitos a su cuenta de operaciones con Tradeo son gratis.

¿Cómo puedo retirar fondos desde mi cuenta de operaciones?

Puede solicitar un retiro desde su página “Mi panel de control”.

¿Cuánto tardan los retiros?

Una vez se haya ejecutado su solicitud de retiro, usualmente tardará entre 2 a 5 días hábiles para que su retiro pueda abonarse a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito u otro destino de retiro que prefiera.

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

El retiro mínimo debe ser superior a $/€/£15, ya que estas son las tarifas del procesador de pago/bancario y las tarifas de procesamiento de Tradeo. La compañía no tiene requisitos mínimos de retiro para sus clientes.

¿Qué es Tradeo?

Tradeo es una plataforma potente pero sencilla de operaciones bursátiles y corretaje en línea, que hace posible que cualquier persona pueda invertir en los mercados financieros. Las herramientas eficaces e intuitivas de Tradeo revolucionan la experiencia de operar para los principiantes que apenas están empezando y para los operadores experimentados que desean crecer. Con nuestro sistema de 1 solo clic, los clientes pueden mejorar sus estrategias de operación al utilizar las estrategias exitosas de los mejores operadores de todo el mundo. Ahora los operadores pueden ejecutar señales de operación que identifiquen oportunidades de operación potencialmente lucrativas en los mercados. La plataforma de Tradeo simplifica todo el proceso con su entorno de operaciones todo incluido, con tecnología de vanguardia y de nivel profesional.

¿Por qué Tradeo?

Tradeo está creando la experiencia de operaciones del futuro al juntar a operadores con mentalidad social. Usted puede tener acceso a los mercados financieros con nuestras potentes plataformas de trading social y zambullirse en una comunidad de operaciones que está llena de ideas y diversidad.

Copie a otros operadores

Usted puede copiar automáticamente a operadores lucrativos sin problemas y gestionar sus operaciones copiadas en cualquier momento desde su plataforma de computador y celular.

Plataformas sencillas y confiables de operación

Usa nuestro Social Web Trader para tener acceso a los mercados de una manera sencilla y beneficiarse de la tendencia de una comunidad unidad, streaming en vivo de señales de operación para que pueda ver qué están comprando y vendiendo otros operadores, y notificaciones de mercado en vivo para mantenerlo actualizado con los mercados. Nuestras plataformas de operaciones móviles le garantizarán que podrá disfrutar de nuestra plataforma y nuestra comunidad en sus dispositivos móviles.

También ofrecemos a nuestros operadores MetaTrader4, una plataforma de operaciones estándar en la industria.

Un bróker en el que puede confiar.

Tradeo es operado por UR TRADE FIX Ltd (número de licencia CIF 282/15), tiene licencia completa como compañía de servicios de inversión (número de registro HE 336677) y está regulado y licenciado por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC) para ofrecer servicios de inversión y accesorios. Su información personal y financiera se almacena de forma segura y está protegida.

¿Para quién se recomienda Tradeo?

El trading social puede ser ventajoso tanto para operadores experimentados como para principiantes. Los operadores con menor experiencia pueden beneficiarse de tener la opción de ejecutar señales o copiar automáticamente carteras de otros operadores exitosos. Los operadores más experimentados pueden explorar los diferentes estilos y enfoques de otros operadores.

¿Por qué trading social?

Nuestro lema es “Operar socialmente, operar mejor”, ya que realmente pensamos que los operadores pueden vencer al mercado usando la sabiduría del grupo. El trading social puede ser adecuado tanto por operadores experimentados como por principiantes. Los operadores experimentados pueden sobresalir al observar e imitar las estrategias de otros operadores, y los operadores principiantes pueden copiar automáticamente a los mejores operadores. Ayudamos a operadores de todos los niveles de experiencia a avanzar al exponerlos a los eventos de mercado más actuales y dándoles un espacio para comentar sobre los cambios en el mercado. La diversidad de nuestra comunidad de trading garantiza un flujo constante de ideas de operación de las que toda la red se beneficia.

¿Qué es un bróker STP?

Un bróker STP (del inglés Straight Through Processing, modelo de procesamiento directo) es un tipo de bróker en línea. Se conecta a uno o múltiples proveedores de liquidez y dirige las operaciones de sus clientes al proveedor de liquidez que actualmente ofrezca el mejor precio.
A diferencia de los creadores de mercado, los brókeres STP no operan en contra de sus clientes, así que no hay conflictos de interés.

¿Tradeo está regulado?

Tradeo es operado por UR TRADE FIX Ltd (número de licencia CIF 282/15), tiene licencia completa como compañía de servicios de inversión (número de registro HE 336677) y está regulado y licenciado por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC) para ofrecer los siguientes servicios de inversión y complementarios en relación con los instrumentos financieros mencionados más adelante:
Servicios de inversiones:
4. Recepción y transmisión de órdenes en relación con uno o más instrumentos financieros.
5. Ejecución de órdenes en nombre de sus clientes.
6. Gestión de cartera.
Servicios complementarios:
3. Salvaguardar y administrar los instrumentos financieros, incluyendo custodia y servicios relacionados.
4. Los servicios para mercado de divisas en los que estos estén conectados con la provisión de servicios de inversiones.

¿En qué instrumentos puedo operar en Tradeo?

Tradeo le da acceso a más de 200 instrumentos. Usted puede operar en forex y CFD en criptomonedas, commodities, índices y acciones. Vea nuestra página de “Cotizaciones de mercado” para leer una lista completa de los instrumentos que puede encontrar en nuestra plataforma.

¿Cómo abrir una operación?

Operar es sencillo. Primero tiene que ir a Social WebTrader y elegir si quiere operar con su cuenta de demostración o su cuenta real. Luego elija un instrumento en el que desee operar y decida el tipo de orden que quiere ejecutar: si comprar o vender.
Vea nuestro tutorial sobre cómo abrir y cerrar operaciones.

¿Cómo restablezco mi contraseña del sitio web?

En caso de que no pueda iniciar sesión en tradeo.com, haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña”. Introduzca la dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta en Tradeo (nombre de usuario) y le enviaremos un correo a esa dirección con un enlace para cambiar su contraseña.

¿Cómo determino la cantidad a operar?

Determinar la cantidad de sus operaciones es sencillo porque siempre le mostramos las unidades de su respectivo instrumento. Por ejemplo, si usted compra EUR por USD y la cantidad de su operación es 1000, eso significa que está comprando 1000 de la divisa base (EUR). Si quiere operar CFD en corto en acciones de Apple y la cantidad de su operación es 1, esto quiere decir que usted está vendiendo 1 CFD en acciones de Apple.
Vea nuestro tutorial sobre cómo determinar la cantidad de su operación.

¿Cómo determino las órdenes de pérdida limitada y de tomar beneficios?

Usted puede determinar sus órdenes de pérdida limitada y de tomar beneficios cuando abra su operación. Para su comodidad, usted puede asegurar su beneficio o limitar sus pérdidas al determinar una orden de pérdida limitada y de tomar beneficios en cuanto a precio o cantidad.
• Use precio si lo que quiere es indicar a qué precio se cerrará la posición o
• Use cantidad (ex/10 USD o 20 USD) para decirle a nuestra plataforma qué cantidad de pérdida o beneficio desencadenará una acción (nuestra plataforma calculará este precio por usted).
 
Usted también puede determinar la orden de pérdida limitada y de tomar beneficio en la gráfica que se muestra después de que abra una posición o desde la pestaña de Abrir posición en el Social WebTrader.
Vea nuestro tutorial sobre cómo determinar órdenes de pérdida limitad y tomar beneficios.

¿Qué tipo de órdenes puedo abrir?

Usted puede abrir órdenes de ejecución de mercado que se abrirán inmediatamente al precio actual de vendedor/comprador o una orden pendiente que abrirá cuando el precio de un instrumento alcance un precio de vendedor/comprar dado.

¿Qué es una operación de 1 solo clic?

Inicie sesión en nuestro Social Web Trader y vaya a la pestaña de Señales. Allí encontrará las señales más recientes para una amplia variedad de instrumentos, así como el operador que compartió la señal con nuestra comunidad de trading. Se incluyen órdenes de pérdida limitada y de tomar beneficios, en caso de que apliquen.
Vea nuestro tutorial sobre cómo ejecutar señales.

¿Cómo usar la tendencia social?

La tendencia social le muestra el porcentaje de posiciones abiertas de compra y venta en nuestra plataforma. Más posiciones de compra, puede indicar que los operadores creen que los precios van a aumentar, mientras que más posiciones de venta indican que los precios caerán.
Vea nuestro tutorial sobre cómo usar la tendencia del mercado.

¿Qué es el apalancamiento?

El apalancamiento le da la capacidad de controlar una cantidad mayor en el mercado con una cantidad menor de capital en su cuenta de operaciones. Por ejemplo, si el saldo de su cuenta es de 500 EUR, con un apalancamiento de 1:200, usted puede controlar hasta 10 000 en los mercados.

¿Qué es el diferencial?

El diferencial es la diferencia entre los precios de venta y compra. Nuestros diferenciales variables representan una imagen más justa y transparente del mercado, ya que dependen completamente de las fluctuaciones del mercado, lo que resulta en un precio más simple e igualitario para todos.

¿Qué son los contratos por diferencias?

Un contrato por diferencia (CFD) es un instrumento financiero a través del cual los operadores pueden invertir en una clase de activo sin realmente ser propietarios del activo. El CFD es un contrato entre dos partes (el comprador y el vendedor).

¿Cómo descargar y operar desde la plataforma de trading MT4?

Para descargar en la plataforma MT4, vaya a la página “Mi panel de control”. Haga clic en la pestaña de Ajustes en su cuenta real o de demostración, donde encontrará los botones de “DESCARGAR PARA WINDOWS/MAC”.
También encontrará su “NÚMERO DE CUENTA MT4”, que usted debe usar para iniciar sesión y con la que tendrá la opción de generar una nueva contraseña MT4 de ser necesario.

¿Cuáles son las tarifas de Tradeo?

La compensación principal de Tradeo por sus servicios es a través del diferencial, que es la diferencia entre los precios de venta y compra. Así que no cobramos tarifas por permitirle operar. Puede leer más sobre cualquier otra tarifa aquí.

¿Tradeo ofrece cuentas islámicas?

Ofrecemos cuentas islámicas que se adhieren a los principios religiosos islámicos y que también son conocidas con el término de cuentas “sin swap”. Se aplican condiciones especiales: la tarifa de intercambio overnight que se cobra o abona usualmente a los clientes y que se calcula como la diferencia de precio entre operaciones de cierre rollover y de apertura rollover, no se aplica a estas cuentas sin swap. Esto significa que al cliente no se le abonará o cobrará ningún monto de interés en ninguna posición en su cuenta de operaciones al cierre de cada día bursátil (hora de servidor 00:00).
Para poder solicitar una cuenta sin swap, simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] para recibir los términos de solicitud de su cuenta islámica. Tan pronto como no las devuelva firmadas, su cuenta se convertirá en una cuenta sin swap.

¿Cómo cambiar el apalancamiento de su cuenta?

**Aplican operadores bajo licencia IFSC**
Para cambiar el apalancamiento de la cuenta (solo forex), vaya a la página “Mi panel de control”. Haga clic en la pestaña de “Ajustes” en su cuenta real o de demostración, determine el apalancamiento necesario del menú desplegable bajo la sección “Apalancamiento de cuenta” y luego haga clic en el botón de “Cambiar apalancamiento”.

¿Cómo consigo mi usuario y contraseña de MT4?

Para encontrar su número, primero inicie sesión en https://tradeo.com/my-dashboard para ir a la página “Mi panel de control”. Haga clic en la pestaña de “Ajustes” en su cuenta real o de demostración, donde encontrará su “NÚMERO DE CUENTA MT4” que debe usar para iniciar sesión. Para generar la contraseña MT4, vaya a la página “Mi panel de control”. Haga clic en la pestaña de “Ajustes” en su cuenta real o de demostración, complete los 2 campos para “nueva contraseña” y “confirme nueva contraseña” (bajo la sección de “Cambiar contraseña MT4”) y luego haga clic en el botón de “Cambiar contraseña”.

¿Qué es el nivel de garantía?

El nivel de garantía es la proporción entre capital y el depósito de garantía que le ayuda a medir qué tan cerca esta su cuenta al porcentaje para la demanda de depósito de garantía.
El nivel de garantía se calcula con la siguiente fórmula: Nivel de garantía = (Capital / Depósito de garantía usado) x 100
Cuando el nivel de depósito de garantía disminuye, su cuenta está más en riesgo de ser liquidada o detenida. Usted debe monitorear el nivel de garantía y si es necesario, depositar más fondos o disminuir su exposición abierta para aumentar su nivel de garantía.

¿Qué es la demanda de depósito de garantía?

La demanda de depósito de garantía es un límite establecido por su bróker para los niveles de garantía. El nivel de garantía de Tradeo (también conocido como nivel de parada o stop out) está actualmente ubicado en 50% para los clientes europeos bajo CySEC y 30% para clientes no europeos que operan bajo la licencia de IFSC.
Una vez su nivel de garantía esté por debajo de ese porcentaje, automáticamente empezaremos a cerrar posiciones al precio de mercado actual, empezando por la menos rentable, y así restaurar el nivel de garantía de su cuenta por encima de ese porcentaje.

¿Qué es el depósito de garantía requerido?

El nivel de depósito de garantía requerido es el monto necesario para que usted pueda abrir y mantener una posición.

¿Qué es el depósito de garantía usado?

El depósito de garantía usado es la suma del depósito de garantía que actualmente está siendo usado por sus posiciones abiertas.

¿Qué es es el margen de depósito libre?

El margen de depósito libre son los fondos disponibles para que usted pueda operar en su cuenta y abrir nuevas posiciones o retirar fondos desde su cuenta.
La fórmula para calcular su margen de depósito libre es: Depósito libre = Capital – Depósito de garantía

¿Por qué necesito enviar documentos para la verificación de cuenta?

Al verificar su cuenta, usted confirma que es el propietario de esta cuenta y expresa la intención de operar en los mercados financieros. Como un bróker totalmente regulado, Tradeo está obligado a verificar a cada cliente y esto también nos permite proteger a nuestra comunidad de operadores. Su información siempre se mantiene confidencial y solo la usamos para fines de cumplimiento de la normativa.

¿Dónde completo mi verificación de cuenta?

Para completar su activación de cuenta, vaya a la página “Mi panel de control” y haga clic en la pestaña de “Activación de cuenta”. Le pediremos que complete un cuestionario y suba sus documentos de verificación de cuenta.

¿Qué documentos necesito enviar para mi verificación de cuenta?

1. Prueba de identidad (pasaporte, tarjeta nacional de identidad o licencia de manejo). Prueba de idendidad: tenga en cuenta que debe enviar una copia a color de su documento válido de identidad (reverso y frontal) según se requiera.
2. Prueba de dirección (extracto bancario o de tarjeta, o factura de servicios públicos). Tenga en cuenta que esto debería ser una copia en color y que no debe tener una fecha de emisión superior a los 6 meses. Estos son ejemplos de documentos que puede enviar:
Factura del agua, gas, electricidad, Internet, teléfono fijo.
Certificado de residencia o contrato de alquiler.
Documento de identificación que muestra su dirección y NO está siendo usando como documento de identificación.
No podemos aceptar facturas telefónicas de celular o documentos donde salga un apartado de correo como dirección de residencia. Si sus facturas de servicios no están a su nombre, puede enviarnos una copia de su extracto bancario reciente como prueba de dirección. Tenga en cuenta que la fecha de emisión no debe ser superior a los últimos 3 meses.

¿Qué tanto tiempo tarda mi cuenta en ser verificada?

Nos esforzamos al máximo para procesar las verificaciones de nuestros clientes de manera oportuna. Puede esperar la verificación de su cuenta en los siguientes 2 días después de que envíe sus documentos.

¿Puedo operar antes de enviar mis documentos de verificación de cuenta?

Sí, hasta 15 días, después de que en la cuenta se hayan depositado fondos. En caso de que no envíe los documentos necesarios, la cuenta se cerrará y cualquier depósito inicial será reembolsado. Tenga en cuenta que cualquier pérdida producto de operaciones durante esos 15 días no serán reembolsadas.